Zkušenosti s Telefonica O2 Czech republic, a.s.

Mám podobné, ne příliš...To jsou ale kurvy... (pardon)

Já měla stejné problémy s bývalým Telecomem, oni jsou prostě nepoučitelní a dělají to schválně.
Ještě že mají konkurenci, kromě té půlroční otřesné zkušenosti s Telecomem jsem neměla nikdy nic s O2 (a vším, co s ním souvisí) společného a s ostatními operátory nemám žádné velké problémy.

Mám podobné, ne příliš lichotivé zkušenosti s
O2.K mému překvapení jsem obdržela usnesení
soudu o příkazu k exekuci, ohledně mého údajného dluhu, aniž bych měla vůbec pojem o tom, že bych neuhradila nějakou fakturu. Jala jsem se telefonicky pátrat po tom, co vlastně po mně exekuční úřad žádá. Na O2 si mne přehazovali jako horkou bramboru s tím, že na svém mobilu ani na internetu žádné dluhy nemám. Zatím je mé pátrání zcele neúspěšné, neboť ani exekutorský úřad nemá k mé cause žádné listinné podklady,kromě soudního usnesení. O soudním jednání jsem neměla ani potuchy, nebyl mi doručen žádný podklad, až zmíněné usnesení. Jedná se údajně o dluh z roku 2008, čili jak Telefónica, tak právník, měli dost času se se mnou kontaktovat, abych se k jejich požadavku mohla vůbec vyjádřit. Takže platím exekuci a mám nepříjemný pocit, že má detektivní činnost se rozplyne v hromadě brajglu, který Telefónica zcela evidentně pěstuje, aby zvláště od starších klientů mohla inkasovat, protože dobře ví, že tito klienti nejsou na nové mravy zvyklí a hlavně nemají prostředky na právní zastoupení.

Společnost O2 mi nabízí...Jirko, z mé zkušenosti bych dala ruce od o2 pryč. Já nejsem znalec internetových služeb, ale máme vysokorychlostní internet od Ufonu, měsíční paušál činí 599,-, cena se nemění a jsem spokojená. Máme bezdrátové připojení na notebuk a za modem jsme zaplatili kolem 3 tisíc, ale je to vratná záloha a polkud budeme chtít služby zrušit, vrátí nám zálohu za přístroj.
Když jsme tehdy žádali o2 o tuhle službu, vymýšleli si spoustu podmínek, za kterých nám tohle připojení poskytnou, platba by se nám navýšila o několi stovek tím, co bychom museli vše k tomu pořídit za služdy. A to to má partner na firmu. Te´d minimálně jednou za týden volají a vnucují se s internetem a s jejich službama. Nešla bych do toho, mluvím ale sama za sebe, ať jsem potřebovala cokoli, bylo to zapeklitý, (kolikrát až třeba 5 operátor pochopil o co jde a něco se mnou vyjednal),každý balíček, každý jejich akce udělala to, že jsem platila daleko víc, než jsem původně podle nabídky měla. Teď mám stálý svůj původní tarif, rozhovory odmítám a jak jsem napsala, pouze čekám, až doběhne smlouva a odcházím jinam.

Paradoxem je, že služby nelze zrušit jinak, než telefonicky a jak je vidět, komunikace po telefonu s o2 nemá žádnou váhu a význam. Dotyčný operátor přislíbil, že zpětně vyreklamujou na naši žádost faktury od loňského srpna, jelikož fakticky bylo námi zažádáno již tehdy o zrušení služeb a že budou uživatelku o tomhle informovat do 30 dnů. Moc tomu sice nevěřím, ale další zúčtovací období je 16.4, tak si to už fakt ohlídám. Uhradit fakturu musí, bohužel, ale netrvá ani na vrácení peněz, jako na tom, aby už měla ten předešlý tarif co mívala. Všude vám automat hlásí, že v rámci zkvalitnění služeb se všechny hovory nahrávají a ještě vás upozorní, aby jste po skončení hovoru nezavěšovali, že budete přepojeni na hodnocení se spokojeností služeb. Normální výsměch lidem, nic víc. Uznávám, že tchyně udělala hloupost, že souhlasila s nabízenýma podmínkama, to už ví taky, ale přece se tím člověk neupíše na celý život.

Společnost O2 mi nabízí internet adsl 8gb za měsíční paušál 600 kč měsíčně je to akce do konce tohoto měsíce. Smlouva nezávazná na 1 rok když jsem se dotazoval co bude po roce tak mi bylo řečeno že to bude stát 750 kč (standartní cena). Jaký máte nato názor a nemáte někdo s tímto zkušenost ?

Můj syn má obdobné problémy.Nelze zrušit jejich službu,neustále chodí složenky,ač osobně službu zrušil.Když nezaplatí,hrozí exekucí.Co s tím fakt už nevím.

Otázka je, zda takové případy nejsou zralé pro případné soudné jednání, tedy v případě, že neodpustí zákazníkovi neprávem fakturované platby.

Vladimíre, mám podobnou zkušenost. Moje tchýně, tak jako spousta starších lidí, reagovala na telefonickou nabídku od o2, vyjmenovali jí spoustu výhod a pozitiv, až souhlasila a tím vlastně byla smlouva uzavřená. Tak to zaobalili, že ona vlastně aniž by to věděla, uzavřela smlouvu na internetové připojení. Podotýkám, že tchyni je 78, internet ani PC nevlastní a ani využívat nechce.
V srpnu loňského roku se nám svěřila, jaký faktury jí posílají, částka dosahovala 900,-korunu a to provolaná doba byla kolem půl hodiny. Volala jsem na o2, ohledně zrušení této služby. Vše jsme bod po bodu probrali, vše si poznamenali a slíbili, že služba bude zrušena. Tím jsem považovala celou věc za vyřízenou. Tchyně aby asi "neotravovala" se přiznala celá nešťastná minulý týden, že jí faktury na shodnou částku chodí stále. Byla na hlavní poště, ale tam jí sdělili, že tohle lze zrušit jen telefonicky, ale jelikož přepojovací automat hraje na nervy skoro každému, starší člověk absolutně neví co má zvolit, aby byl přepojen tam, kam potřebuje, tchyně byla bezradná. Opět jsem volala na zrušení téhle služby, kde mě mladík potvrdil, že sice telefoní žádost o zrušení internetové připojení loňského srpna přijali, ale čeká to na vyřízení, protože se to dál nedostalo!!!To mě rozzuřilo, navíc potvrdil, že tam za celý rok na jméno tchyně nemají žádná přijatá data:-)) Přislíbil opět, že k příštímu zúčtovacímu období službu zruší, tak jsem zvědavá. Jsem strašně nespokojená s o2 jako takovým. Poslední dobou je toho víc. Ještě se přiznám, že jich využívám, jako mobilního operátora, jsem u nich víc jak 10 let, ale teď už pouze čekám, až mi doběhne smlouva a rychle pryč. S o2 raději nemít nic společného.

Používal jsem asi 3 roky službu vysokorychlostní UMTS mobilní připojení na internet od O2, které jsem používal při práci na notebooku. Tuto službu jsem 4. 12. 2009 telefonicky rušil. Bylo mi sděleno, že můj tarif bude změněn na 0,- Kč měsíčně a že do několika dnů obdržím od O2 poštou číselný kód se který mám O2 kontaktovat a pak teprve dojde ke zrušení této služby. Opět jsem do 02 volal v 13. 1. 2010 s dotazem zda je výše uvedená služba již zrušená. Nebyla. Dnes jsem dostal do schránky fakturu na 838 Kč (699 + DPH) za období 16. 2. 2010 až 15. 3. 2010. Byl jsem naprosto rozzuřen tím, že O2 není schopna zrušit službu i když jsem s nimi několikrát mluvil a stále mi posílají faktury. Do O2 jsem opět volal, omlouvali se mi, že jejich pracovník udělal chybu a službu nezrušil. Sdělili mi, že mi pošlou poštou číselný kód, který bych měl obdržet do 5 dnů. Jakmile jej obdržím mám O2 kontaktovat a kód jim sdělit a to povede ke zrušení této služby. Pro placení této služby jsem měl dohodnuto inkaso z účtu. Firma Telefonica O2 Czech republic mi i přesto, že jsem tuto službu u nich rušil stále strhávala peníze z účtu. Jejich nepořádek je naprosto darebným poškozováním spotřebitele. Mám s O2 už poměrně dost špatných zkušeností a radil bych každému, aby této firmy která na mě působí naprosto nekoordinovaně a diletantsky dalece vyhnul. Pokud má někdo připojení na internet je v současné době možné telefonovat přes mnoho jiných slušnějších a důvěryhodnějších operátorů zejména těch kteří za zlomek ceny poskytují služby Voice over IP zkratka VOIP. Nejnižší měsíční paušál od O2 za pevnou linku je pro domácnost cca 400 Kč a pro podnikatele dokonce cca 600 Kč. Přitom o operátora který poskytuje VOIP je paušál jen 10 – 20 Kč měsíčně a navíc ještě levnější volání

Verte, dnes je i dohodnuta...To si asi nerozumíme, já nespochybňuji uzavření smlouvy po telefonu, ale nevěřím, že to bylo přesně tak jak paní popisovala. Pracuji s lidma a jsem svědkem tolika překrucování a mlžení, že řadu věcí beru s rezervou.

http://www.imgup.cz/images/2013/02/15/fe9RJ.png

Mage the Soloist

Ruins of Ahn'Qiraj
http://youtu.be/RnjbbztCg1g

Temple of Ahn'Qiraj
http://youtu.be/hGxkP5_vGCs

Molten Core
http://youtu.be/rb_7PXApm0A

Magtheridon's Lair
http://youtu.be/ZZSq4sua31c

Gruul's Lair
http://youtu.be/r81otOKgoxs

Serpentshrine Cavern
http://youtu.be/5sw9Gp8NfJ8

Kael'thas Sunstrider
http://youtu.be/Zpe9aClMgI8

The Eye
http://youtu.be/fhX-JRFPAoQ

Hyjal Summit
http://youtu.be/DTMnnKvfZgg

Black Temple
http://youtu.be/hC6a52WBFYk

Vault of Archavon
http://youtu.be/2fO2B60w6Kc

Naxxramas
http://youtu.be/L_0VSblXFCQ

Sartharion + 3 Drakes
http://youtu.be/r8NXm2cRH1s

The Eye of Eternity
http://youtu.be/rDyioSKNr_M

Onyxia's Lair
http://youtu.be/F1WOk64TOco

Trial of the Crusader
http://youtu.be/wXko6-6m6Ck

:arrow: comments only send on youtube :mrgreen:

Audiozáznam nemá žádnou...Rad bych s tebou souhlasil, ale to neni z me hlavy, bylo to na nektere televizi pri nabidce sluzeb, a k ucinku smlouvy nebylo trebe podpisu, protoze to bylo receno vse ustne po telefonu.
Pokud by se nasel pripad, kde by u soudu striktne urcili, ze po telefonu NE!, pak jenom dobre.

Audiozáznam nemá žádnou právní váhu a není uznáván u soudu ani jako důkaz. Dá se totiž snadno fingovat pomocí techniky nebo hlasového imitátora.

Nevěřím moc tomu Vašemu...Verte, dnes je i dohodnuta smlouva po telefonu platna, pokud je zaznamenana a prodejce ti nabidne vse, treba i v prehrsli dalsich slov. Pravne neprustrelne.

Pěkný den, jestli chcete ušetřit, tak koukněte na web kupi.cz: http://www.kupi.cz?u=48ge7

Najdete tam slevy a akce v obchodech přehledně na jednom místě.Navíc můžete sbírat body, za které získáte poukázky na nákup.
Vyzkoušejte to určitě také. Tady je odkaz: http://www.kupi.cz?u=48ge7

O2 je dokonale zlodějská a...Nevěřím moc tomu Vašemu popisu.

O2 je dokonale zlodějská a neseriozní organizace, mně se stalo to, že jsem si chtěla zařídit internet - bohužel mi v mém době nefunguje žádný bezdrátový připojení ani třeba Ufon, tak mi nezbylo než se obrátit na ně. chtěla jsem se jen po telefonu informovat, ale operátorka se mnou okamžitě začala sjednávat smlouvu po telefonu, to jsem ani ještě neměla funkční PC, proto jsem se jí OPAKOVANĚ ptala, kdy mi tuhe službu zprovozní, ona odpovídala, že mi přijde domů smlouva, tu podepíšu a až ji oni obdrží, zapnou to. Poté jsem za pár dní musela do nemocnice - na tři týdny - a když jsem se vrátila, ejhle, po týdnu přišla faktura. Myslela jsem, že mě trefí, takhle mě už dlouho nikdo nevytočil. Okamžitě jsem volala, jiná operátorka mi řekla, že jsem prostě po telefonu sjednala smlouvu a že k tomu podpis nepotřebují, odmítla mi dát telefon na tu předchozí krávu, že to prostě neposkytují atd. atd. Pak ještě dalších asi čtrnáct dní trvalo, než mi poslali modem, bez kterého samozřejmě net nefunguje, takže jsem skoro dva měsíce platila za službu, kterou jsem nevyužívala - a oni to museli vědět, když viděli, že jsem dosud nepřevzala ten modem. Prostě jsou to gauneři, kdybych měla jinou možnost, NIKDY bych se na ně neobrátila.

Nedělám pro to dost...ČTU, soud.

Doporučený dopis s požadavkem na zrušení konkrétních služeb, podepsaný ještě 2 svědky a ihned i se svědky podaný na poště.

Vse resim prez obchodni asistenty, kteri se o me "staraji" a jsem spokojena ;-)